Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları okuyacaksınız. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:
Hizmet kâr zincirini anlamak
Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek
Sıra dışı değer sunmak için bi
Bugüne değin bana en çok sorulan soru, İş Dünyasına Yön Verenler dizisi içinde yaptığım söyleşiler içinde beni en çok etkileyen hangisi olduğu. Her defasında aynı yanıtı verdim. Kurumlarının başında en zor zamanlarda mücadele eden bu insanlara hayranlık duymamak mümkün değil! Ancak bazılarının yaşam bazılarının da kariyer öykülerinden etkilendiğim oldu.
Olağanüstü Tavsiyeler (yetenekli kişiler için!) reklam sektörünün dahisi, Amerika'nın en usta iletişimcilerinden olan ünlü George Lois tarafından yazıldı. Kitaptaki açıklamalar ve örnekler, yaratıcı hayatın marifetlerine ve ayrıca; ticaret, reklam, tasarım ve görsel sanatlar alanlarının her aşamasına dair yepyeni içgörüler sunuyor. Verilen tavsiyeler yaratıcılıkla ilgilenen insanların ufkunu genişletip hayatlarını değiştirme imkanı sunmanın yanısıra genç girişimciler için de, marka ve satış sanatı hakkında
PokeThe Box, yazarı SethGodin gibi tetikleyici, dürtücü ve harekete geçirici etkileri olan bir kitap
Eski köye yeni yeni adetler getirmekten korkmayacak, üstelik o köyü ileride bir kasabaya hatta metropole çevirecek kadar hayalgücü yüksek ve cesaretli kişileri anlatıyor PokeThe Box. İş dünyasının bilinen kurallarını ters yüz eden SethGodin, açıkça diyor ki; Yeni düzende başarı istiyorsan, iş yerinde diğerleriyle uyumlu olman artık bir şey ifade etmiyor: tersine değişimi getirmek için başkalarının ve kendini
Yönetim. Nedir yönetim? Herkes yönetici olur mu? Olabilir mi? Yöneticilik doğuştan gelen bir kavram mıdır? Yoksa öğrenilebilinir mi? Organizasyon nasıl yapılır? Yönetim günümüze gelinceye kadar ne gibi evrelerden geçmiştir? Planlama nedir? Bu kitapta bu soruların cevabı kısmen de olsa yer almakta. Yönetimle ilgili birçok konuya yer verilmektedir.
Uzun süren hazırlık aşamasında bu konulardaki literatür taranmış ve yönetimle ilgili kavramlara yer verilmeye çalışılmıştır. Bu kitapta aradığınız bilgiyi bulacak
Her iş koluna yönelik 101 temel ders
Yönetim, Pazarlama, Liderlik, Strateji, İletişim, Psikoloji, Operasyon, Finans, Muhasebe... ve çok daha fazlası
Üniversite öğrencileri, MBA adayları, profesyoneller ve iş dünyasına ilgi duyan herkesin bilmesi gereken yaşamsal tavsiyeler
İşletme okulunda öğreneceğiniz pek çok şey bu 202 sayfada!
Her zaman cebinizde taşıyacağınız bu kitabı asla kaybetmeyeceksiniz!
Michael W. Preis Urbana-Champaign'deki Illinois Üniversitesi'nde konuk iş idaresi profesörüdür. Harvard İş
Günümüzün inişli çıkışlı, müthiş rekabetçi, düz ve global dünyasında, müşterilerinizi, çalışanlarınızı, iş ortaklarınızı ve paydaşlarınızı ikna etme becerinizi kusursuzlaştırmak ve fark yaratmak istiyor musunuz? İşte bu kitap tam size göre.
Yazar Peter Guber, Hikayen Varsa Kazanırsın adlı kitapta hedef kitlenizi ikna ederek başarıya ulaşmanızda duygusal ve kişisel bağ kurmanın avantajlarını, amaca yönelik hikâyelerin bu konuda sağladığı faydaları ve kendi hikâyenizi kurgulamanızın sırlarını pek çok etkiley
İnovasyon, yeni şeyler söylemenin çok zor olduğu bir zamanda, bambaşka bir yenilikçilik adı. TomKelley ise dünyaca ünlü bir inovasyon gurusu. Dünyanın büyük ve güçlü şirketleri konu inovasyon olduğunda ona danışıyor. Bu kitapla Kelley´nin deneyimleri, yalnızca bu şirketlerin değil sizin de yararlanmanız için artık evinize, ofisinize geliyor.
Şirketinizde kimin müşterileri analiz eden bir Antropolog kimin farklı şeyleri birleştirerek yeni fikirler üreten bir Çaprazlayıcı ya da kimin zorlukların üstesinden g
Türkiye'nin öncü sivil toplum kuruluşlardından biri olan MÜSİAD'da 2008-2012 yıllarıarasında genel başkanlık görevini üstlenen Ömer Cihad Vardan, ilk kez yaşadıklarını, tecrübelerini, duygularını ve MÜSİAD'ın 22 yıllık tarihini bu kitapta bir araya getiriyor.
Ömer Cihad Vardan, iş dünyasından politikaya, aile hayatından ülke meselelerine kadar birçok konuyu ve özellikle Türkiye'nin son on yılını özetleyen birincil düzeyde bir kaynak ortaya koyuyor. Konuları çok geniş bir perspektiften ele alırken bir medda
Biz eczacılar büyük bir birikime sahibiz ve elimizde çok önemli, değeri ölçülemez bir algı var: GÜVEN.
İnsanlar sağlıklarını emanet edecek kadar güveniyorlar bize, saygı duyuyorlar. Toplumun gözünde ayrı bir yerimiz var. İnsanların yaşam kalitelerini artırmaya yönelik hizmet veren bir mesleğin mensuplarıyız. Elimizde böyle bir güç varken neden bu algıyı daha da sağlamlaştırmayalım? Bizi ayakta tutacak, vazgeçilmez ve sürdürülebilir kılacak olan işte bu algıdır. Tabii biz değişime ayak uydurabilir ve kendim
Bir üçleme olarak tasarlanan kitaplardan ilki Zanaatkâr'dan sonra, ikinci kitap Beraber'de Richard Sennett günümüzün son derece kabileci, yarışmacı ve benmerkezci dünyasında işbirliği yapmayı, ortaklaşmayı nasıl öğrenebileceğimizi sorguluyor.
Irksal, etnik, dinsel ya da ekonomik olarak çok farklı insanlarla bir arada yaşamak bugünkü medeni toplumların karşısına dikilen en önemli sorunlardan biridir. Genel olarak bizim gibi olmayan insanlarla ilişkiye girmekten kaçarız ve modern politikalar bir kent politika
Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır. Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız müşteri velinimetimizdir tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında müşteri velini
Bir babanın dişiyle tırnağıyla kurduğu başarılı bir şirket...
Onun ölümü sonrası emaneti devralan bir oğul...
Tekin şirketi devraldıktan sonra, aslında her şeyin iyi gittiğini düşünmektedir ama her şey göründüğü gibi değildir. Şirket dışı dinamikler değişmiş, Tekin bu değişimin farkına varamamış, şirket zor duruma düşmüştür. Babasının sağ kolu olan Bülent Bey'in onca uyarısına rağmen, bölüm yöneticilerinin kendisini yanlış yönlendirmesi nedeniyle, şirketin içine düştüğü durumu algılayamamıştır.
Tekin, ke
Kalkınmanın motoru olan girişimci, yaratıcı ve eğitimli iş gücü bir ekonomide faiz oranları kadar önemli bir ekonomik göstergedir. İş ahlâkına sahip olmayan girişimciler, kamu yöneticileri ve firmalar topluma yarardan çok zarar vereceklerdir. Bu kitabın amacı iyi niyetle iş ahlakına sahip çıkmaya çalışanlara neler yapılması gerektiği konusunda yol göstermekten ibarettir. Dolayısıyla kitap sadece işletmecilik öğrencileri için değil, konuyla doğrudan ya da dolaylı ilgilenen herkes için yazılmıştır. Bu bağlamd
YİNE ÇOK KONUŞULACAK BİR KİTAPLA İKİNCİ KEZ KARŞINIZDA
"Her kitap okurun duygu ve düşünce dünyasında yarattığı yansımayla yaşar. Teslim olmayın! Asla vazgeçmeyin! Rotanızı kendiniz belirleyin ve geminize kendiniz kaptanlık edin! Kitabı bitirdiğimde aklımda kalan en önemli sesler bunlardı. Oysa son derece teknik ayrıntılara inen öğütler de var kitapta. CV yazmanın inceliklerinden başarılı bir CEO'nun kulağında küpe olması gereken altın kurallara kadar...
Süheyl Aygül, soğuk cümlelerin ardında pısırıkça sak
Bir Avrupalı ya da Asyalı'nın Gözünden Türklerin İş Yapma Biçimleri
Türkiye'nin Doğu ve Batı'nın, eskiyle yeninin aynı anda var olduğu çok renkli bir iş kültürü var. Bazı iş ilkelerini ve arkasındaki nedenleri anlamak çok kolay değil. Bu kitabın yazılmasının ana nedeni farklı kültürlerden insanların Türkiye'yle iş yaparken önyargılarının değil, temel iş ilkelerinin bilincinde, sürtüşmelerden uzak daha verimli ve keyifli çalışmalarını sağlamak. Bu sayede onlarla iş yapan Türkleri de rahat ettirmek.
Her yaz
Yolculuğunuz gerçekten anlamlı mı? Bir yandan yaptığınız kariyer, diğer yandan yaşamın içinde durduğunuz yer anlamlı mı?
Kendini yenileyemeyen sistemler, eski kanunlar, yönetmelikler, iş yapma biçimleri tarih sahnesinden silinmeye başlıyor. Yakın geçmişin yanlışları üzerine kurulu bir dünyada artık yaşamın sürdürülemeyeceği gerçeğinden hareketle, içimizi ısıtacak çözümler üretmek zorundayız.
Hangi şirkette, nasıl bir pozisyonda çalışırsak çalışalım, hangi eğitim kurumunda okursak okuyalım, yarınlarımıza g
Yazarın hataları analiz etme, yorumlama ve sonuçlara yansıtma anlayışı anlamına gelen hata kültürü gibi önemli akademik bir kavramı merkezine koyduğu eseri, alışılagelmiş başarı öykülerinden farklı bir noktada duruyor. Başarıya ulaşmada hata kültürünün rolünü kendi hayat hikayesi üzerinden mizahi bir dille ele alan Hakan Okay, çalışmasında özgün bir anlayış ve vizyon sunuyor. Bu kitap farklı anlatım tarzı ve içeriği ile hata ve başarı kavramlarına bakışınızı değiştirecek.
Prof. Dr. Aypar Uslu, Marmara Üniv
Dünyanın En Kârlı Şirketinin ve Steve Jobs'un Başarı Sırrı
İşletme ve ekonominin temel kavramlarını alt üst eden Apple nasıl dünyanın en kârlı şirketi haline geldi? Willy Wonka'nın çikolata fabrikasının Silikon Vadisi'ndeki karşılığı olan Apple büyülü kapıları arkasında ne saklıyor?
Dünyanın en ünlü CEO'su Steve Jobs'un kendine özgü stratejileri ve 100 milyar dolardan fazla gelire sahip Apple'ın gizli işleyişi Adam Lashinsky ile gün yüzüne çıkıyor. Apple ürünlerine hayran olan, Steve Jobs'u bir idol olarak
Satış yapmakla kârlı satış yapmak arasında büyük fark vardır. Rekabeti alt etmek için kısa vadede fiyat düşürmek cazip görünse de, indirim yapmaya dayalı kısa süreli stratejiler işinizin uzun vadeli sürdürülebilirliğine zarar verebilir. Kısacası, hedefiniz daha fazla satmak değil, daha yüksek fiyata daha fazla satmak olmalıdır.
Yüksek Kârlı Satış, satış süreciyle ilgili size tamamen yeni bir düşünce yöntemi sunmaktadır. Bu kitap ilişkilerinizi güçlendirecek ve elde ettiğiniz gerçek sonuçlarda artış sağlaya
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için, amaçlarla sınırlı ve gizliliğe uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Çerezleri nasıl kullandığımızı incelemek ve çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Alışveriş Sepeti
