İçindekiler Birinci Bölüm İletişim ve İnsan ilişkileri Tanımlar ve Yaklaşımlar İletişim Sürecinin Kapsamına ilişkin Kronolojik Bilgi İletişimin Eğitimi iletişimin Amacı, Önemi ve Süreci İletişimin Önemi İletişim Süreci Mesajın Ulaştırılması İletişim Süreci iletişim ile İnsan İlişkileri İletişimin Anlaşılabilirliği İkinci Bölüm Kurumlarda İnsan ilişkilerinin Yaşamda Başarıya Etkisi insan İlişkilerinin Dayandığı Temeller İlişkilerde Güven ve Saygı İnsan İlişkilerinin Dayandığı Temel Kavramlar Karşılıklı İlgi

İçindekiler I. Kendimize Dost Olabilir miyiz? Olumlu Olumsuz Yönleriyle Arkadaşlık Örnekleri II. Dost Olabilmek İçin İzlenmesi Gereken Kurallar III. Tanışma Tanıştırma Selamlaşma Sohbet Etme Dinleme İle İlgili Görgü Kuralları IV. Günlük Yaşamı ve Dış Yaşamı Kolaylaştıran Görgü Kuralları V. Yemekle İlgili Görgü Kuralları VI. Yüz yüze Olmayan İlişkileri Düzenleyen Görgü Kuralları VII. Misafirlikte İş İlişkilerinde ve Sigara İçmek Gibi Alışkanlıklar da Görgü Kurallar