Günümüz dünyasını iki kelime ile ifade etmek gerekirse bunlar değişim ve rekabet olacaktır. Hızla değişen dünyamızda müşterilerin, çalışanların, vatandaşların zaman içinde değişen beklentilerine cevap verebilmek amacıyla işletmelerin devamlı kendilerini yenilemeleri gerekmektedir. Aksi durumda başarı ile devamlılıklarını sağlamaları güçtür. Kitapta örgütlerde değişimi, değişimin nedenlerini, değişeme direnmenin nedenleri gibi işletmeler için kritik öneme sahip konular incelenmiştir. Kitap, hem üniversit