100'ü Aşkın Özgüven Reçetesi Hanımlar, Beyler Evet, büyük müsabakaya hoş geldiniz. Kırmızı köşede, 120 kiloluk inanılmaz ağırlığıyla, herkesin sözcük hafızasının en ağır sözcüğü duruyor. Acınmanın prensi, talihsizliklerin anası, kederin azizi, negatif soruların tartışmasız şampiyonu - NEDEN Ve mavi köşede 70 kiloluk ortalama ağırlığıyla, umudun kahramanı, gevezelik şampiyonu, çözümün sırrı duruyor. Hızlı, tuhaf, biraz işveli, evet o - NASIL Beyniniz muhteşem değil mi? 100 milyar nöron içeriyor ve tril

Huysuz müşteriyi nasıl en iyi dostunuz yaparsınız? Herhangi bir sorun karşısında kullanılacak sihirli kelimeler hangileridir? Müşterilerle uzun yıllar çalışmak için neler yapılmalıdır? Yaratıcı çözümler geliştirmenin teknikleri nelerdir? Artık müşterilerin talepleri artıyor; şikâyetlerini size bildirmeye nadiren zahmet eden bu insanlar, en ufak memnuniyetsizliklerinde gözlerini kırpmadan bir başka adrese dümen kırıyorlar. Değişen dünyanın bu meşgul insanları, memnuniyetlerin