Anlamak ve anlaşılmak Küreselleşmenin etkisiyle modern insanın dünyasında pek çok şeyin tek tipleşmesine - iletişimin de bundan payına düşeni almasına - rağmen aynı toplumdaki, (aynı dili konuşan) insanların dahi iletişim kurmakta zorlandıkları bir dönemi yaşıyoruz. Bireylerarası ilişkilerde kendini gösteren bu sorun, belki de en değerli varlığı insan olan örgütlerde daha ciddi sorunlara yol açabilmektedir. Çalışanların örgütlerinin hedeflerini bilmeleri ve bunlara inanmaları, birbirlerine güvenmeleri, üstl