Altı Sigma, aralarında global devlerin de olduğu sayısız şirket tarafından dünyanın birçok yerinde uygulanan bir kalite yönetimi sistemi. Bu sistemi hakkıyla uygulayan şirketler, hata oranlarını neredeyse sıfıra indirerek müşterilerinin gözünde, rakipleri karşısında sarsılmaz bir konum elde ediyor. Dünyanın en ünlü Altı Sigma danışmanlarından biri olan George Eckes tarafından kolay anlaşılan bir dille kaleme alınan bu pratik kitap, bu devrimci kalite garanti sisteminin temellerini ve inceliklerini anlatıyo